No contexto do transporte rodoviário, entender o que é entrega expressa e como funciona é essencial para empresas que buscam oferecer um serviço diferenciado e mais otimizado.
Essa modalidade de entrega tem bastante demanda e, muitas vezes, faz a diferença para que o consumidor feche negócio com uma empresa. Um estudo recente da Invesp revelou que 49% dos consumidores consideram a entrega rápida um fator decisivo para uma compra.
Neste artigo, explicamos o conceito de entrega expressa, suas vantagens, comparações com a entrega normal, soluções tecnológicas que dão suporte para essa modalidade e cuidados essenciais para sua implementação. Boa leitura!
O que é entrega expressa?
Entrega expressa refere-se a um serviço de transporte que tem por objetivo enviar mercadorias em um prazo muito reduzido em comparação aos métodos de entrega padrão.
Essa modalidade se destaca pela rapidez e eficiência e atende às crescentes expectativas de consumidores e empresas por soluções logísticas mais ágeis.
No transporte rodoviário, compreender o que é entrega expressa passa pelo entendimento de que esse tipo de envio envolve a coordenação de uma rede de transporte com veículos especializados e equipes de logística para garantir que as mercadorias cheguem ao destino em tempo recorde.
A entrega expressa é ideal para situações em que o tempo é um fator crítico, como na entrega de produtos perecíveis, documentos urgentes ou encomendas de clientes que necessitam de uma solução rápida.
Como funciona a entrega expressa?
Para entender como funciona a entrega expressa, é importante analisar os processos envolvidos na sua execução. Desde o momento em que a transportadora recebe a encomenda até sua chegada ao cliente, o método visa minimizar o tempo de transporte e maximizar a eficiência.
Para alcançar esse objetivo, a metodologia envolve a organização de etapas estratégicas. Conheça mais detalhes a seguir.
1. Planejamento e logística
O processo começa com o planejamento detalhado das rotas e a coordenação das operações logísticas.
Essa gestão inclui a escolha dos melhores caminhos para evitar congestionamentos e otimizar o tempo de viagem.
A utilização de tendências de logística, como o uso de ferramentas de gestão de transporte (TMS), é fundamental nesse planejamento e permite que as empresas otimizem suas rotas e horários de forma mais eficaz.
2. Armazenamento e manuseio
O armazenamento e o manuseio das mercadorias também devem se adaptar à entrega expressa. Em muitos casos, as empresas armazenam os produtos em centros de distribuição próximos aos pontos de entrega para reduzir o tempo de deslocamento.
Os profissionais devem realizar o manuseio das cargas com rapidez e cuidado para garantir que cheguem ao destino em perfeitas condições.
3. Transporte e entrega
Durante o transporte, as empresas frequentemente equipam os veículos utilizados na entrega expressa com tecnologia de rastreamento e monitoramento em tempo real.
Desta forma, é possível acompanhar a localização das mercadorias e ajustar as rotas conforme necessário.
A comunicação contínua entre as equipes de transporte e os centros de distribuição ajuda a resolver rapidamente quaisquer problemas que possam surgir.
Quais as vantagens da entrega expressa?
A entrega expressa oferece uma série de vantagens em comparação aos métodos de entrega padrão. A seguir, vamos explorar alguns destes benefícios.
Rapidez e eficiência
A principal vantagem da entrega expressa é a rapidez. Com o objetivo de entregar as mercadorias no menor tempo possível, essa modalidade atende à necessidade crescente de soluções logísticas rápidas.
Essa agilidade é essencial nos setores em que o tempo é um fator competitivo, como em empresas de varejo on-line, como a Amazon, Shopee e o Mercado Livre, e na distribuição de produtos perecíveis.
Melhoria na satisfação do cliente
A entrega expressa também tem um impacto significativo na satisfação do cliente.
Com prazos de entrega reduzidos, os clientes recebem suas encomendas mais rapidamente, o que pode levar a um aumento da fidelização e da confiança na marca.
A experiência positiva do consumidor normalmente resulta em avaliações favoráveis e boas recomendações, o que impulsiona a reputação da empresa.
Vantagem competitiva
Oferecer serviços de entrega expressa proporciona uma vantagem competitiva significativa.
Em um mercado saturado, com muitas opções para os consumidores, a capacidade de entregar mercadorias rapidamente diferencia uma empresa de seus concorrentes. Essa vantagem é especialmente importante para negócios que lidam com produtos de alta demanda ou que operam em nichos altamente competitivos.
Qual a diferença de entrega normal para entrega expressa?
A diferença entre entrega normal e entrega expressa está no custo, no tempo de entrega e na prioridade e rastreabilidade. Veja abaixo mais detalhes sobre cada uma dessas diferenças.
Tempo de entrega
A diferença mais óbvia é o tempo de envio. Em outras palavras, a entrega expressa tende a ser muito mais rápida do que a entrega normal. Enquanto esta leva vários dias, a modalidade expressa completa o transporte em questão de horas ou um dia.
Custo
O custo também é uma diferença significativa. Devido à sua natureza rápida e eficiente, a entrega expressa geralmente é mais cara do que a entrega normal.
A alteração de preço se deve ao uso intensivo de recursos e à necessidade de otimização das rotas e das operações logísticas. Esse aumento é um fator que impacta diretamente o gerenciamento de custos no transporte, mas que, ao pensar na satisfação dos clientes, vale muito a pena.
Prioridade e rastreabilidade
A entrega expressa muitas vezes oferece um nível mais alto de prioridade e rastreabilidade.
As empresas tratam as mercadorias com mais urgência e fazem o monitoramento em tempo real para garantir a entrega pontual. O envio normal, por outro lado, pode não oferecer o mesmo nível de rastreamento e tempo de processamento.
Soluções tecnológicas para entrega expressa
As inovações no transporte de cargas rodoviárias desempenham um papel decisivo no sucesso da entrega expressa.
Várias soluções tecnológicas ajudam a otimizar e gerenciar o processo, e nós apresentamos algumas das principais a seguir.
Sistemas de Gestão de Transporte (TMS)
Os Sistemas de Gestão de Transporte (TMS) são fundamentais para a entrega expressa.
São programas que ajudam a planejar e otimizar a gestão de frotas, gerenciar recursos e acompanhar o status dos envios em tempo real. Com um TMS, as empresas melhoram a eficiência operacional e reduzem custos, o que resulta em entregas mais rápidas e eficazes.
Ferramentas de rastreamento
As ferramentas de rastreamento permitem que as empresas façam a gestão de entrega e monitorem a localização das mercadorias durante o transporte.
Tal prática é essencial para a entrega expressa, pois permite que as equipes de logística ajustem as rotas e resolvam problemas rapidamente. A rastreabilidade também oferece aos clientes visibilidade em tempo real do status de suas encomendas e melhoram a transparência e a confiança.
Plataformas de otimização de rotas
As plataformas de otimização de rotas ajudam a encontrar os melhores caminhos para a entrega expressa ao considerar fatores como trânsito e condições climáticas.
Essas ferramentas são essenciais para garantir que as mercadorias cheguem ao destino sem atrasos. A otimização de rotas também ajuda a reduzir os custos de transporte e melhorar a eficiência.
Quais os principais cuidados ao adotar a entrega expressa?
Embora a entrega expressa ofereça muitos benefícios, também é importante estar ciente dos cuidados necessários ao adotá-la, como a otimização de rotas, a gestão de expectativas dos clientes, o controle de custos e as ações de treinamento e capacitação dos colaboradores.
Entenda por que essas medidas são indispensáveis para implementar a entrega expressa nas transportadoras.
Otimização de rotas
Utilizar ferramentas de planejamento de rotas e monitoramento em tempo real, por exemplo, ajuda a minimizar atrasos e reduzir os custos operacionais. No entanto, é válido ajustar as rotas conforme necessário para enfrentar desafios como congestionamentos e condições climáticas adversas.
Gestão de expectativas dos clientes
É importante comunicar claramente os prazos de entrega ao consumidor e garantir que as promessas se cumpram. A transparência e a comunicação proativa ajudam a evitar frustrações e a manter a satisfação do cliente.
Controle de custos
A entrega expressa geralmente é mais cara do que a entrega normal, por isso, é necessário controlar os custos operacionais dessa modalidade.
Esse controle inclui otimizar o uso de recursos, gerenciar eficientemente as operações logísticas e buscar maneiras de reduzir despesas sem comprometer a qualidade do serviço.
Treinamento e capacitação
Investir em treinamento e capacitação para a equipe é fundamental para garantir que todos se preparem para lidar com a entrega expressa.
Uma equipe bem treinada lida melhor com a pressão e garante que os processos sigam corretamente, o que resulta em envios mais eficientes.
Como você pode ver, essa modalidade de entrega é uma solução valiosa para atender às crescentes demandas por rapidez e eficiência no transporte rodoviário.
Assim, compreender o que é entrega expressa e como funciona ajuda empresas a oferecer um serviço diferenciado e a melhorar a satisfação do cliente. Ao adotar esse método de envios na sua empresa, considere o uso de soluções tecnológicas para garantir uma implementação bem-sucedida.
Agora, que tal contar com um sistema de transportadoras completo e que centraliza a gestão operacional, financeira e de documentos tudo no mesmo lugar? Então, conheça a EmiteAí! Baixe nosso Guia de Transportadoras e facilite seu trabalho hoje mesmo!
